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Gestão de Processos de Negócios (BPM, Business Process Management)

Automatizar processos corporativos centrais para melhorar a eficiência, reduzir os custos, garantir a conformidade e aumentar consideravelmente os níveis de serviço para os membros dentro e fora da organização.

OpenText Process Suite gives organizations a simpler way to bring consistency and efficiency to complex interactions between people, content, transactions, and workflows. Built for both BPM and Case Management, Process Suite enables customers to dynamically manage case workflows and streamline and automate complex business processes from a single platform.

Learn More about Dynamic Case Management

Pacote de soluções de Gestão de Processos de Negócios (BPM, Business Process Management) da OpenText

  • Overview
  • Business Needs
  • Produtos
  • Central de recursos

Overview

OpenText Process Suite (Conjunto de Processos)

Como parte do Gerenciamento de informações empresariais (EIM) pelo OpenTextProcess Suite, o BPM ajuda as organizações a trabalhar de modo mais eficiente, com menor custo e a superar suas metas de negócios com uma visão de negócio em tempo real.

As atuais organizações progressivas têm adotado a automação de processos avançados e recursos de gerenciamento de casos da OpenText para:

  • Reduzir o tempo de retorno para implantação de soluções
  • Atender a evolução das necessidades dos solicitantes e provedores de serviços
  • Criar aplicações de processos que incluem uma grande variedade de recursos EIM
  • Desenvolver e implantar soluções para atender às necessidades de negócios, de aplicativos em pacotes a desenvolvimento orientado para modelos.

O OpenText Process Suite pode ser implantado no local, na nuvem, ou através de coexistência.

O Process Suite inclui recursos de plataforma, aplicativos e complemento em uma oferta de pacote.

Plataforma OpenText Process Suite:

Plataforma de Gerenciamento de processos empresariais e Gerenciamento de caso OpenText Cordys:

  • Gestão de regras de negócio
  • Estrutura de aplicativos compostos
  • Barramento corporativo de serviços
  • Gerenciamento de dados mestre
  • UX (User eXperience) unificada
  • Estrutura de aplicativo do processo (chamada anteriormente de Assure)
  • BPM Everywhere (interface social e móvel)
  • Serviços de diretório OpentText
  • OpenText AppWorks Gateway

Produtos de aplicações

  • Provisionamento de nuvem OpenText Cordys
  • Gerenciamento de caso OpenText

Produtos de complemento

  • Inteligência de processos OpenText
  • OpenText ProVision
  • Nuvem OpenText Cordys

 

Business Needs

Dynamic Case and Process Management Solutions

Build the solutions you need to generate the business results you’re after.

Process Suite 16 was designed to provide the flexibility and control in designing, building and deploying solutions to meet today’s market requirements. The simplified and intuitive application development platform provides business experts with the ability to design their application and communicate requirements to IT shortening the time to delivery. Add to that integrations that support context-rich process and the ability to orchestrate processes across functions, systems, machines and clouds, for an ideal process and case management solution.

These capabilities plus pre-built applications provide the agility and functionality desired to build the right solution at the right time.

Building Solutions with OpenText Process Suite

As a single platform that enables processes to flow from structured to unstructured seamlessly, Process Platform  delivers the agility needed for dynamic market conditions. We have customers using it across many industries including finance, manufacturing, media and entertainment and public sector. The case management  capabilities are used for claims, complaints and incident management as well as loan processing.

So What’s Your Business Need?

Onboarding – Customers, Partners or Employees

  • Accelerate on boarding by standardizing organizational processes and orchestrating those processes across applications, customers and employees.
  • Increase productivity, address compliance requirement and shorten time to revenue with effective and efficient onboarding.

Managing Digital & Brand Assets

  • Bring discipline, governance and control to the creation and use of digital assets
  • Manage the processes from scheduling to creation to production to distribution and use effectively reducing errors and lowering costs

Supply Chain Management

  • Extend supply chain processes beyond ERP systems and Business Networks to reduce exposure to shocks and disruptions
  • Gain visibility into their supply chains processes avoiding delays and potential extra costs.

Improving Customer Service

  • Streamline the processes used to support call centers, services calls, claims and inquiries.
  • Gain the visibility to be more proactive in delivering service and support the customer journey

Produtos

OpenText Cordys

O OpenText Cordys coloca a empresa no controle direto de seus processos e estimula o alinhamento entre empresa e TI, resultando em benefícios tangíveis para ambos. O OpenText Cordys oferece uma plataforma, acessada de modo simples por navegador web e construída do zero, para tornar-se verdadeiramente multi-inquilino, e dar suporte a todos os modelos exigidos para implantação no local ou então com estruturas de nuvem pública ou privada.

  • Forneça aplicativos mais rapidamente, com uma gama completa de recursos de integração e criação de processos e aplicativos em uma única plataforma
  • Aumente a agilidade e flexibilidade com uma biblioteca ampla de conectores prontos para utilização, um barramento de serviço empresarial pronto para implantação em estrutura de nuvem e gerenciamento de serviços em estrutura de nuvem, centrado em processo empresarial.
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Process Component Library

Elevate the productivity of your development team to the next level. Switch from creating components to assembling components and create better business-oriented solutions faster.

  • Assemble and configure pre-built components for both Process and Case Management applications and focus on value creation instead of software construction.
  • Use out of the box integration components to rapidly link new systems with existing systems and create solutions that harness the power of mobile and leverage collaboration though social.. 
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Appworks

Appworks is the new OpenText developer platform that allows you to quickly and easily build well-designed, purpose-specific apps for your enterprise.

  • Create, deploy and manage apps that connect to OpenText services
  • Low cost application development using pervasive web technology
  • Write once, deploy to all platforms (web browser, smartphone and tablet)
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Process Suite Applications

OpenText™ Contract Center

Increase compliance, reduce costs and shorten contract processing time

  • Enforce contract standardization and minimize risk
  • Accelerate cycle times and reduce operational costs
  • Proactively manage renewals for increased revenue and cost savings
  • Control archiving and dispositions
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OpenText™ RFx Center

Gain management and control of procurement processes with full transparency

  • Manage all phases of the procurement process flow
  • Integrate multiple enterprise systems, reusing existing IT investments
  • Accelerate, best-value strategic sourcing
  • Reduce costs and process time with streamlined procurement process
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Relatórios e análises

O OpenText managerView fornece relatórios e análises avançadas de painel de visualização para aumentar a visibilidade de processos, permitindo uma melhor medição e, como resultado final, decisões comerciais mais inteligentes pela gerência.

  • Dê as condições para que os acionistas da empresa possam agir do modo mais rápido possível
  • Atinja os objetivos em termos de nível de serviço, monitorando os resultados de desempenho de processo
  • Aprimore suas decisões ao agregar, correlacionar e visualizar melhor os dados
  • Aproveite ao máximo os aplicativos projetados para as pessoas, mas criados para gerar mudança.
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OpenText ProVision

O OpenText ProVision dá a você a habilidade de descobrir, modelar, analisar e otimizar seu negócio. A planta resultante ajuda você a gerar mudanças e atingir objetivos estratégicos por toda sua empresa. O ProVision oferece visibilidade das suas estratégias empresariais em diversos níveis, incluindo como as pessoas, processos, sistemas e tecnologias podem ser alinhados para melhor segui-las.

  • Ele cria uma planta técnica para mudança e transformação
  • Identifica e quantifica o impacto das alternativas de mudança empresarial existentes
  • Fornece uma análise das lacunas existentes e roteiros detalhados para a mudança
  • Ajuda a eliminar desperdícios e melhorar os processos empresariais
  • Conecta a estratégia comercial com implementações de TI
  • Liga a estratégia corporativa à execução
  • Conecta pessoas, processos e tecnologias
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Central de coleta OpenText

Captura e interpreta automaticamente documentos impressos, imagens digitalizadas, e-mails e faxes utilizando um software sofisticado de reconhecimento de caracteres e documentos.

  • Reconhecimento avançado de caracteres e documentos
  • Menos digitação manual e manuseio de papel
  • Menor risco relativo à conformidade
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Central de recursos

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Better Case Management - Read the Insight Brief from Digital Clarity Group

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Histórias de clientes

PSCU logo

PSCU

Our satisfaction has improved. We have watched our volumes go up 60% from implementing this new portal for our customers.

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Product: OpenText Assure

Clerk of the Circuit Court, Pinellas County logo

Clerk of the Circuit Court, Pinellas County

We've been more efficient because we're doing the same amount of work, even a greater amount of work with less people. And we're effective because people are getting their files quicker and getting their orders in a more timely manner.

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Product: OpenText Case360

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A FAMÍLIA OPENTEXT

A OpenText recebeu diversos produtos na família de marcas OpenText. Para obter uma lista completa com os nomes de produtos anteriores que agora fazem parte da OpenText, consulte:

Veja todos os produtos renomeados