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Saiba mais sobre como o OpenText pode ajudar você

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Overview

Services

Our Services Organization helps you maximize the value of your OpenText investment using a Solution Value Chain-based roadmap that ensures speed, durability, enthusiastic user endorsement and consistency.

Featured Services

Serviços de aprendizado

Serviços de outsourcing da informação modernizam o acesso a seus registros essenciais com uma única, confiável e segura solução - da versão impressa diretamente para o painel.

Benefícios:

  • Menos chamadas para o help desk
  • Melhor entendimento das soluções de ECM
  • Mais compartilhamento do conhecimento & Colaboração
  • Maior adesão pelos usuários & Satisfação
  • Confiança dos responsáveis pela gerência na seleção de software

 

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Serviços de hospedagem

Os serviços de hospedagem da OpenText oferecem um método alternativo de implantação, para se atingir desempenho ideal sem os custos administrativos e de implementação associados à instalação e gerenciamento de um sistema in-house

Benefícios:

  •    Especialistas com anos de experiência em implantação e manutenção das soluções OpenText que você precisa
  •    Implantação rápida, para que o sucesso e o retorno sobre o investimento ocorram mais depressa
  •    Escalabilidade para crescimento mais rápido de seu negócio ou projeto
  •    SLA (Service Level Agreement, acordo de nível de serviço)
  •    Custo fixo e previsível
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Optimize Service Programs

OpenText Optimize delivers Professional Service programs focused on helping customers optimize the use, productivity, return on investment, and adoption of OpenText software through a range of services.

Enable

  • Let us educate you on the right way to optimize your solutions

Assist

  • You take ownership for optimizing your solution, but we are always close at hand when you need us

Manage

  • We take over elements or all of the day-to-day operations leaving you to focus on your business
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Services

Services

Serviços de hospedagem

Os serviços de hospedagem da OpenText oferecem um método alternativo de implantação, para se atingir desempenho ideal sem os custos administrativos e de implementação associados à instalação e gerenciamento de um sistema in-house

Benefícios:

  •    Especialistas com anos de experiência em implantação e manutenção das soluções OpenText que você precisa
  •    Implantação rápida, para que o sucesso e o retorno sobre o investimento ocorram mais depressa
  •    Escalabilidade para crescimento mais rápido de seu negócio ou projeto
  •    SLA (Service Level Agreement, acordo de nível de serviço)
  •    Custo fixo e previsível
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Serviços de aprendizado

Serviços de outsourcing da informação modernizam o acesso a seus registros essenciais com uma única, confiável e segura solução - da versão impressa diretamente para o painel.

Benefícios:

  • Menos chamadas para o help desk
  • Melhor entendimento das soluções de ECM
  • Mais compartilhamento do conhecimento & Colaboração
  • Maior adesão pelos usuários & Satisfação
  • Confiança dos responsáveis pela gerência na seleção de software

 

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Serviços de captura

Serviços de outsourcing da informação modernizam o acesso a seus registros essenciais com uma única, confiável e segura solução - da versão impressa diretamente para o painel.

Os Serviços de outsourcing da informação incluem:

  • Volume elevado, varredura baseada em tecnologia, processamento de dados e gerenciamento de documentos
  • Conversão de documentos impressos, arquivos herdados, microfilme ou microfichas
  • Extração de informações de seus arquivos impressos para ocupar um sistema de gerenciamento de conteúdo
  • Uma trilha 100% auditável para cada arquivo
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Consulting Services

Consulting Services

OpenText Consulting is dedicated to the successful deployment of OpenText ECM solutions.

With a methodology honed over years of deploying OpenText ECM for enterprise or departmental use, OpenText consultants orchestrate the strategic planning, implementation and governance of OpenText ECM solutions, or deliver rapid implementation and upgrade services to accelerate your return on investment.

Our consulting group can help you build solutions that enable you to leverage your investment in our technology, and in existing enterprise systems. As consulting engagements, Service Packages include tasks and deliverables as defined on a per-engagement basis. The implementation of these service packages can range from simple modifications to meet specific departmental needs to enterprise applications that integrate with multiple existing systems.

OpenText's Global Services Implementation Framework provides the proven methods, procedures, and guidelines to successfully roll out Enterprise Content Management solutions.

Service Packages

Modelagem operacional

A modelagem operacional é uma abordagem de negócios inicial para ajudar você a otimizar o seu uso do OpenText ECM (gerenciamento de conteúdo empresarial).

O envolvimento na modelagem operacional permitirá que você:

  • identifique o ponto inicial adequado para uma implementação OpenText ECM
  • desenvolva um roteiro de implementações
  • mitigue os riscos inerentes ao que é realizado
  • melhore a adoção do sistema
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Avaliação da gestão

O pacote de avaliação da gestão da OpenText dá às organizações o conhecimento crucial de que precisam para definir uma política clara e boas práticas para controles internos e iniciativas de gestão.

Oferecemos soluções de gestão em uma ampla gama de disciplinas ou domínios:

  • Programa
  • Adoção
  • Sistema
  • Operações
  • Disciplina
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Experiência do usuário

O pacote serviços de experiência de usuário define uma abordagem centrada no usuário, que ajuda os clientes da OpenText a otimizarem seu uso do OpenText ECM.

Esse compromisso de consultoria cobre os seguintes aspectos da experiência de usuário:

  • Informe criativo
  • Elementos de utilização de marca
  • Arquitetura da informação
  • Design visual
  • Opções de criação
  • Guia de estilo
  • Modelos de página

 

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Projeto do sistema

Os pacotes de serviço de projeto do sistema são serviços de consultoria, oferecidos a clientes que requerem aconselhamento sobre a criação de uma arquitetura para dimensionamento de novos sistemas ou escalonamento de sistemas OpenText ECM existentes.

Benefícios:

  • Desempenho aprimorado do sistema
  • Os clientes obtêm um entendimento detalhado de como seus usuários utilizam seu sistema
  • Potencial para aprender sobre preocupações futuras
  • Uma base de referência para nível de desempenho 

 

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