Seguro

Soluções em gerenciamento de informações empresariais que podem lhe ajudar a fortalecer sua marca, melhorar as comunicações com clientes e agentes, aumentar o nível de satisfação dos clientes e automatizar processos, aumentando os lucros.

As empresas de seguro estão enfrentando desafios que incluem aumento da regulamentação, perda de receita devido a menores taxas de juros, mudanças tecnológicas e necessidade de cortar custos, para tornar as operações mais lucrativas. Você ainda precisa vender mais apólices em taxas que refletem os riscos envolvidos.

A OpenText tem ampla experiência em trabalho com empresas de seguro, para ajudá-las a aprimorar a fidelidade dos clientes, maximizar o valor de vida útil de um cliente e reduzir os custos operacionais, ao otimizar processos pelo uso de gerenciamento de caso adaptativo (ACM).

Você pode otimizar seus processos empresariais como Processamento de reclamações, Subscrição e Novo negócio, e fornecer controle sobre a quantidade esmagadora de informações que move sua organização. As soluções da OpenText podem ajudá-lo a:  

• Acelerar a relação entre tempo e obtenção de receitas, automatizando processos manuais e eliminando retardamentos pelo uso de ACM (Adaptive Case Management - gerenciamento de caso adaptativo), para com isso obter uma visão única do cliente, vender mais para o mesmo cliente, responder mais rapidamente às solicitações dos agentes, aprimorar os call-centers e eliminar NIGO ("not-in-good-order" - procedimentos realizados fora de ordem).
• Utilizar ACM para Processamento de reclamações, Subscrição, Novo negócio e para qualquer operação de caráter manual que exija fluxo de trabalho e colaboração.
• Atrair novos clientes e reter os atuais, com uma tecnologia de apresentação denominada Gerenciamento de Comunicação com o Cliente.
• Utilizar dispositivos sociais e outros de seus dispositivos preferidos para comunicar-se, de modo mais efetivo e seguro, com agentes e clientes.
• Eliminar o uso de papel pelo uso do ECM (Enterprise Content Management - gerenciamento de conteúdo empresarial) e gerenciamento de documentos, que incluem eDiscovery, gerenciamento de registros, classificação automática e arquivamento em uma disposição justificável; isso permitirá que você obtenha o máximo de benefícios de seus dados não estruturados.
• Reforçar sua marca com nosso Gerenciamento de Experiência Web, aplicando-o desde a criação de um novo produto para consumo por um cliente e ficando, simultaneamente e durante todo o tempo, em total conformidade.
• Obter os benefícios da arquitetura de nuvem, fornecidos por uma empresa bem-sucedida com anos de experiência