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Política de Privacidade da OpenText

Introdução

Esta Política de Privacidade (“política”) aplica-se à OpenText Corporation e suas afiliadas (“OpenText”, “nós”, “nossa”, “nossas”, “nosso”, “nossos”) e fornece informações sobre a coleta, o uso e o compartilhamento (“processamento” ou “processo”) dos seus dados pessoais (“informações pessoais”). Isso inclui informações pessoais coletadas por meio de nossos websites ("Site"), nossos produtos ou informações pessoais coletadas diretamente de você, como por exemplo pessoalmente, por telefone ou e-mail ou indiretamente por terceiros no curso de nossos negócios.

A OpenText apoia o direito à privacidade e entende a importância de proteger informações pessoais e cumprir as leis aplicáveis de proteção de dados. Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para ajudar com perguntas sobre esta política e o processamento de suas informações pessoais. Para detalhes sobre como entrar em contato conosco, consulte o capítulo de Informações de Contato.

Esta política descreve:

Os dados que nós coletamos

As informações pessoais que processamos sobre você e como as coletamos podem variar dependendo (a) do(s) produto(s) ou serviço(s) que você usa; (b) como você usa o produto ou serviço; (c) como você interagiu com a OpenText e (d) as informações que obtivemos de um cliente ou de um terceiro com permissão para compartilhar tais informações conosco.

A OpenText pode coletar informações pessoais sobre você, como por exemplo: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, local da empresa, cargo na empresa, departamento, informações de cobrança, incluindo detalhes do cartão de crédito, quando aplicável, endereço IP e como você usa nossos serviços. Consulte o capítulo Tecnologia de Cookies para saber mais detalhes sobre o que coletamos usando cookies e outras tecnologias.

A OpenText pode combinar as informações pessoais que você fornece com informações que não são coletadas diretamente de você. Os dados não fornecidos diretamente por você podem ser fornecidos por fornecedores e/ou parceiros da OpenText. Consulte o capítulo Informações pessoais coletadas de terceiros para obter informações adicionais.

Como nós processamos seus dados

A OpenText processa informações pessoais para responder suas solicitações, para fornecer produtos e serviços da OpenText, incluindo informações, suporte e entrega e acesso a recursos online. Algumas das atividades específicas de processamento incluem, por exemplo:

  • Configuração e administração de contas;
  • Pesquisa e desenvolvimento internos para conteúdo personalizado e para aprimorar a experiência do usuário;
  • Obrigações legais;
  • Requisitos regulatórios, como por exemplo auditorias internas;
  • Cumprimento de obrigações descritas em contratos;
  • Coleta de feedback e opiniões sobre os serviços qie nós prestamos (ex. pesquisas);
  • Comunicação para os usuários sobre alterações em nossos serviços;
  • Resposta aos seus pedidos e comentários;
  • Registro em eventos;
  • Acesso a (download) de documentos técnicos; e
  • Comunicações de marketing.

Todas as atividades de processamento são baseadas em uma base legal relevante que pode incluir o cumprimento de um contrato, o cumprimento de nossas obrigações legais, para nossos interesses legítimos ou com o consentimento recebido diretamente de você.

Como nós coletamos seus dados

Coletamos informações pessoais por vários meios, incluindo, por exemplo, através do nosso Site, formulários de pedidos e fornecimento de produtos ou serviços, provedores de serviços terceirizados, atividades de suporte ao cliente, exposições e eventos. Seu empregador, como cliente ou parceiro da OpenText, pode fornecer suas informações de contato se necessário para fornecer produtos ou serviços OpenText. O Site também pode coletar informações sobre suas visitas ao Site, por meio da tecnologia de cookies, sem que você as envie de forma ativa.

Tecnologia de Cookies: A OpenText coletará informações sobre o uso de seu Site, diretamente ou através de terceiros provedores de rastreamento. Isso pode incluir informações coletadas usando cookies (pequenos arquivos de texto colocados no seu computador ao visitar determinados sites na Internet que são usados para identificar o seu computador), endereços IP, tipo de navegador, versão do sistema operacional, configurações de idioma, aplicações OpenText instaladas localmente que você use (se houver) e como você as utiliza, a página web que você estava visitando imediatamente antes de visitar o nosso Site, as páginas do nosso Site que você visitou, o tempo gasto nessas páginas, as informações pesquisadas em nosso Site, os horários e as datas de acesso e outras estatísticas. As informações de uso podem ser vinculadas à sua conta na OpenText para ajudar a OpenText a prestar serviços para você, incluindo material de marketing relevante. Seu navegador pode permitir que você defina a preferência de "Não rastrear". Salvo indicação em contrário, nossos sites não atendem a solicitações de "Não rastrear". No entanto, você pode optar por não aceitar cookies alterando as configurações no seu navegador ou solicitando para a OpenText não coletar cookies. Favor notar que se você não aceitar determinados cookies, você talvez não consiga usar todas as funções e recursos do nosso Site. Clique aqui para obter informações sobre a Política de Cookies da OpenText e opções sobre como definir preferências e gerenciar cookies.

Informações pessoais coletadas de terceiros: A OpenText pode coletar e receber informações pessoais sobre você de empresas que distribuem produtos OpenText por meio de sites com marca compartilhada ou com marca própria. As empresas com as quais a OpenText faz parceria para comercializar e distribuir seus produtos e serviços também podem nos fornecer informações pessoais, como por exemplo seu nome, endereço de email e endereço para correspondência, para nos ajudar a atender pedidos e fornecer serviços. Também podemos coletar suas informações pessoais de fontes públicas ou de fornecedores de dados. Podemos adicionar essas informações às informações que já coletamos de você através do nosso Site ou de outras fontes.

Como compartilhamos seus dados

A OpenText pode compartilhar informações pessoais com suas afiliadas, parceiros de negócios, fornecedores e agentes que trabalham em nosso nome. Fazemos isso, por exemplo, para:

  • concluir suas solicitações para fornecer produtos e serviços OpenText;
  • segmentar publicidade em nosso Site ou gerenciar nossa publicidade em outros sites. Isso pode incluir o fornecimento de informações identificadas para redes sociais operadas por terceiros ou outras ofertas da internet (como Twitter ou LinkedIn). Caso você não queira receber essa publicidade, você pode acessar as configurações de anúncio da plataforma em questão para desativar a publicidade; e
  • sempre que você contratar produtos e serviços por meio de um terceiro ou parceiro, frequentemente precisamos trocar informações com eles como parte do gerenciamento desse relacionamento e da sua conta. Você também deve rever a política de privacidade da empresa parceira, pois ela pode descrever usos de suas informações que são diferentes dos nossos.

Podemos ser obrigados a compartilhar informações pessoais com terceiros quando tal divulgação for necessária para atender a legislação aplicável, um requisito legal ou regulatório ou para proteger os direitos ou propriedade da OpenText ou de terceiros. Isso pode incluir resposta a solicitações legal de uma autoridade governamental ou regulatória competente, e para atender aos requisitos de segurança nacional ou de autoridades policiais ou judiciárias.

Se parte ou todo o seu negócio for reorganizado ou vendido para outra organização, podemos ter que fornecer suas informações para essa organização. Também podemos receber informações pessoais quando adquirimos outra organização ou parte de seus negócios. A OpenText solicitará para que tais organizações adotem medidas de segurança técnica e organizacional adequadas para proteger as informações pessoais e para garantir que o processamento de informações pessoais seja realizado apenas de acordo com as instruções de OpenText e não para outros fins.

As informações pessoais podem ser processadas fora do seu país de residência por nossas afiliadas, parceiros ou provedores de serviços. A transferência para outros países será feita de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, que pode incluir uma decisão de adequação ou salvaguardas apropriadas. As salvaguardas apropriadas podem incluir a celebração pela OpenText e os terceiros de “Cláusulas Modelo” da União Européia aprovadas pela Comissão Européia.

Como nós protegemos seus dados

Para nós é uma prioridade proteger seus dados, tanto online quanto offline. Nós implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais e garantir um nível de segurança adequado ao risco.

Todos os nossos funcionários estão sujeitos a acordos de confidencialidade e recebem treinamento anual sobre o manuseio adequado de informações pessoais.

Links para outros sites ou locais podem ser fornecidos para sua conveniência, mas não significa nossa concordância e aprovação com tais sites ou locais ou o seu conteúdo. Quando você clica nesses links, você sai do Site OpenText e vai para outro site. Quando isso acontece terceiros podem coletar suas informações pessoais. Por favor note que os termos desta política não se aplicam a sites ou conteúdos externos ou a qualquer coleta de dados após você clicar em um link para um site ou local de terceiros. Se você compartilhar informações pessoais com qualquer um desses sites, suas informações serão regidas pelas respectivas declarações de privacidade. Recomendamos que você leia atentamente o aviso de privacidade de qualquer site que você visite.

Quanto tempo nós armazenamos seus dados

A OpenText reterá informações pessoais pelo tempo que for necessário para fornecer o produto ou serviços relevantes ou para cumprir os propósitos para os quais as informações foram coletadas. A OpenText também pode reter e usar essas informações por um período maior, se for permitido ou exigido por lei, para cumprir nossas obrigações legais, fiscais ou regulatórias (por exemplo, requisitos de auditoria e contabilidade), para lidar com disputas, iniciar ou nos defender em ações e para cumprir nossos contratos. Garantimos que as informações pessoais que nós descartamos serão desidentificadas ou destruídas de maneira segura.

Seus direitos de privacidade

A legislação aplicável do seu país pode assegurar certos direitos com relação ao uso de suas informações pessoais. Você pode solicitar para a OpenText o acesso, correção, atualização e/ou exclusão de suas informações pessoais, ou contestar o uso de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, de acordo com a lei de proteção de dados aplicável. Seus direitos podem variar de acordo com seu local de residência.

Escolha/Exclusão de peças de marketing: A OpenText oferece a opção de receber diferentes tipos de comunicação e informações relacionadas aos nossos produtos e serviços. Você pode assinar boletins eletrônicos ou outras publicações; você também pode optar por receber comunicações de marketing e outras ofertas especiais por e-mail. Se a qualquer momento você quiser alterar suas preferências de comunicação, fornecemos links de cancelamento de inscrição e um mecanismo de exclusão em todas as nossas comunicações ou você pode entrar em contato conosco.

Lei de Proteção de Dados da União Europeia ("GDPR") Lei de Proteção de Dados do Reino Unido (“UK Data Protection Act”): Para residentes da União Europeia e do Reino Unido, sujeitos ás disposições da GDPR ou da UK Data Protection Act, conforme o caso, aplicam-se adicionalmente os seguintes direitos:

  • direito de objetar / restringir o processamento em determinadas circunstâncias;
  • direito de solicitar portabilidade de dados, que inclui o fornecimento de informações pessoais em um "formato estruturado, comumente usado e legível por máquina" em determinadas circunstâncias;
  • direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente responsável pela proteção da privacidade.

Por favor envie quaisquer reclamações ou perguntas que você possa ter em relação às nossas práticas de privacidade ao Diretor de Proteção de Dados do OpenText.

Cookies: para entender como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Escudo de Privacidade ("Privacy Shield"): A OpenText está em conformidade com as estruturas do “the EU-U.S. Privacy Shield” e do “Swiss-U.S. Privacy Shield”, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, uso e retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia e do Reino Unido e/ou Suíça para os Estados Unidos. A OpenText certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que cumpre “Privacy Shield Principles”. Se a OpenText transferir tais informações pessoais a terceiros atuando com agentes em seu noe, a OpenText permanece responsável caso tais terceiros não processem as informações pessoais de maneira consistente com os “Privacy Shield Principles” e a OpenText é responsável pelo evento que der margem ao dano.

Se houver algum conflito entre os termos desta Política de Privacidade e “Privacy Shield Principles”, os “Privacy Shield Principles” prevalecerão.

Em conformidade com os “Privacy Shield Principles”, Em conformidade com os “Privacy Shield Principles”, a OpenText se compromete a resolver reclamações sobre o processamento de suas informações pessoais. Você pode encaminhar qualquer solicitação ou reclamação para o Diretor de Proteção de Dados da OpenText.

Embora a OpenText tenha certificação quanto aos Quadros dos Escudos de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA e aos compromissos que eles implicam, a OpenText não depende do Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA como fundamento legal para transferências de Dados Pessoais à luz do acórdão do Tribunal de Justiça da UE no Processo C-311/18.

A Comissão Federal de Comércio dos EUA tem jurisdição sobre a conformidade da OpenText com o Escudo de Privacidade/”Privacy Shield”.

A OpenText comprometeu-se ainda a encaminhar reclamações não resolvidas à JAMS, um fornecedor alternativo de resolução de disputas localizado nos Estados Unidos, e com presença global. Se você não receber a confirmação de sua reclamação conosco de forma oportuna, ou se não tivermos resolvido sua reclamação, por favor entre em contato ou visite o JAMS para obter mais informações ou registrar uma reclamação. Os serviços do JAMS são fornecidos sem nenhum custo para você. Sob certas circunstâncias, você pode pedir uma arbitragem vinculante para reclamações relacionadas à conformidade com o “Privacy Shield” não resolvidas por nenhum dos outros mecanismos do “Privacy Shield”.

Para obter mais informações sobre o Programa de Proteção de Privacidade “Privacy Shield”, e para ver nossa certificação, visite o Site de Proteção de Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA.

CCPA: A OpenText não vai vender, alugar, divulgar, divulgar, disponibilizar, transferir ou de outra forma comunicar oralmente, por escrito ou por meios eletrônicos ou quaisquer outros, qualquer informação pessoal a terceiros em troca de pagamento, em espécie ou outro valor, como parte de nossos negócios.

Os residentes da Califórnia podem solicitar e obter de nós, uma vez por ano, gratuitamente, certas informações sobre as informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto no ano anterior. Se aplicável, essas informações incluirão uma lista das categorias de informações pessoais que foram compartilhadas e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais compartilhamos informações no ano anterior. Para obter detalhes sobre como entrar em contato conosco com uma solicitação em relação aos seus direitos de privacidade, consulte o capíturlo Informações de Contato desta política ou ligue para nosso número gratuito 1-866-397-0207.

Privacidade das crianças

A OpenText incentiva pais e responsáveis a participarem ativamente das atividades on-line das crianças sob sua responsabilidade. Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos e a OpenText não coleta conscientemente informações pessoais de crianças sem o consentimento apropriado dos pais ou responsáveis. Se você acredita que podemos ter coletado informações pessoais de alguém com menos de 13 anos (ou a idade de consentimento aplicável) sem o devido consentimento, por favor envie sua reclamação por escrito para o endereço indicado no capítulo Informações de Contato.

Informações de Contato

O Diretor de Proteção de Dados da OpenText pode ser contatado pelo email DPO@opentext.com ou pelo correio nos endereços abaixo:

  • Diretor de Proteção de Dados da OpenText
  • Prof. E.M. Meijerslaan 1
  • 1183 AV Amstelveen
  • The Netherlands
  • Departamento de Privacidade e Conformidade Global Da OpenText
  • 275 Frank Tompa Drive
  • Waterloo, Ontario
  • N2L 0A1
  • Canada

Alterações nesta Política de Privacidade

A OpenText pode atualizar esta política periodicamente. Se nós modificarmos esta política, publicaremos a versão revisada aqui. Você deve revisar esta página periodicamente para atualizações.

Esta política foi atualizada pela última vez em Fevereiro de 2021